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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

迅時(shí)助力廈門國(guó)際健康驛站語(yǔ)音系統(tǒng)建設(shè)

廈門國(guó)際健康驛站,位于湖里區(qū)高崎機(jī)場(chǎng)北側(cè),共建設(shè)9棟健康驛站樓,規(guī)劃設(shè)置隔離房間6000間,用于滿足入境人員“一站式”健康管理要求。迅時(shí)根據(jù)廈門國(guó)際健康驛站的語(yǔ)音需求,為其打造了以迅時(shí)產(chǎn)品OM8000融合通信平臺(tái)為核心的高可靠融合通信方案,并實(shí)現(xiàn)了快速安裝部署。

客戶簡(jiǎn)介

廈門國(guó)際健康驛站,位于湖里區(qū)高崎機(jī)場(chǎng)北側(cè),共建設(shè)9棟健康驛站樓,規(guī)劃設(shè)置隔離房間6000間,用于滿足入境人員“一站式”健康管理要求。

項(xiàng)目需求

廈門國(guó)際健康驛站作為外防輸入“關(guān)口前移”的重要舉措和健康屏障,建設(shè)時(shí)間緊,語(yǔ)音系統(tǒng)建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)快速安裝部署。
?系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠,滿足一期4300分機(jī)用戶接入,具備高安全高可靠性。
?電話咨詢量大,前臺(tái)電話接待必須保持高效精準(zhǔn)。
?作為隔離酒店需要語(yǔ)音系統(tǒng)與機(jī)器人系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)智能化無(wú)接觸服務(wù)。

解決方案

根據(jù)廈門國(guó)際健康驛站的語(yǔ)音需求,迅時(shí)與代理商深圳市金維通訊技術(shù)有限公司共同為其打造以O(shè)M8000融合通信平臺(tái)為核心的高可靠融合通信方案:
核心機(jī)房:
部署數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商線路。
部署支持雙機(jī)熱備的IP-PBX OM8000,保障通信安全可靠。

辦公、前臺(tái)及客房區(qū)域:

前臺(tái)區(qū)域部署話務(wù)臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)話務(wù)轉(zhuǎn)接功能。
樓層部署MX60E模擬網(wǎng)關(guān)與房間里的話機(jī)連接。

客戶收益

高可靠語(yǔ)音通信保障
迅時(shí)OM8000融合通信平臺(tái),至多可滿足8000分機(jī),800路同時(shí)通話并錄音。支持99.999%電信級(jí)可靠性,通話流暢清晰。基于電信級(jí)專業(yè)硬件平臺(tái),采用雙機(jī)熱備(主備切換時(shí)間<5秒)、雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡等先進(jìn)技術(shù)保障語(yǔ)音“0”中斷。
專業(yè)話務(wù)處理系統(tǒng),高效精準(zhǔn)完成電話轉(zhuǎn)接
迅時(shí)話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)是一款專業(yè)的話務(wù)處理軟件,完成對(duì)電話的轉(zhuǎn)接、狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。通過(guò)話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)可以清楚的看到內(nèi)部分機(jī)的忙線狀態(tài),電話轉(zhuǎn)接狀態(tài),有助于提升轉(zhuǎn)接效率,實(shí)現(xiàn)電話接待高效精準(zhǔn)。
擴(kuò)容方便,兼容性強(qiáng)
迅時(shí)融合通信系統(tǒng)后續(xù)擴(kuò)容方便,無(wú)需更改融合通信平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),按需增加話機(jī)即可。
開放的API,支持第三方應(yīng)用系統(tǒng)接入
迅時(shí)融合通信平臺(tái)提供開放的API接口,支持與第三方應(yīng)用系統(tǒng)(如送物機(jī)器人業(yè)務(wù)平臺(tái)等)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。在機(jī)器人送餐、送物等環(huán)節(jié)電話通知客房已送達(dá)并告知取貨碼取貨,實(shí)現(xiàn)智能化無(wú)接觸服務(wù),降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
一體化個(gè)性化服務(wù)
作為智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商,迅時(shí)以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建全場(chǎng)景智慧溝通為使命。弘揚(yáng)匠人精神,深耕產(chǎn)品研發(fā),利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢(shì),為廣大客戶提供面向未來(lái)的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù),致力于打造溝通無(wú)界的美好未來(lái)。以技術(shù)為本、以客戶需求為本,長(zhǎng)期為客戶提供一體化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客戶所需,超越客戶期待。
解決方案

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