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解決方案與成功案例

Solutions and success stories

無接觸送物服務(wù)!迅時(shí)助力酒店跑腿機(jī)器人打造全新的智能酒店體驗(yàn)

背景介紹

  受益于信息技術(shù)和人工智能的迅猛發(fā)展以及國(guó)家的大力支持,我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)大。2017年,我國(guó)服務(wù)機(jī)器人銷量達(dá)183.34萬臺(tái),市場(chǎng)規(guī)模約為12.8億美元,2018到2020年,隨著新興應(yīng)用場(chǎng)景機(jī)器人的快速發(fā)展,我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模有望突破40億美元。服務(wù)機(jī)器人數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng),酒店行業(yè)開始雇傭“酒店跑腿機(jī)器人”成為其一份子。

  業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  酒店跑腿機(jī)器人在運(yùn)送外賣快遞、客需商品、餐食飲品時(shí)需要電話通知客房其所需物品已經(jīng)送到并告知取貨碼取貨,過程中需機(jī)器人與酒店現(xiàn)有通信系統(tǒng)對(duì)接,按照指令完成任務(wù)。

  解決方案

  云端

  部署迅時(shí)設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)(UMS)與機(jī)器人業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)接,對(duì)酒店跑腿機(jī)器人下達(dá)指令;同時(shí)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的迅時(shí)設(shè)備進(jìn)行集中遠(yuǎn)程運(yùn)維,實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況。

  酒店機(jī)房

  部署一臺(tái)IP-PBXOM50G與酒店現(xiàn)有通信系統(tǒng)通過模擬線連接。

  機(jī)器人

  機(jī)器人通過酒店Wi-Fi或者5G與機(jī)器人業(yè)務(wù)平臺(tái)連接,物品送達(dá)時(shí)通過客房電話通知客戶取貨。

  方案特點(diǎn)

  1.降任成本,提高效率

  跑腿機(jī)器人讓酒店員工免于簡(jiǎn)單重復(fù)的送物工作,使員工有更多精力投入打掃客房等工作中,降低人工成本,提高效率。迅時(shí)設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)排查故障,有效降低后期運(yùn)維成本。

  2.減少接觸,降任風(fēng)險(xiǎn)

  跑腿機(jī)器人送物過程中沒有人員接觸,可有效降低“新冠等傳染病的感染概率。

  3.改善服務(wù)體驗(yàn),提升酒店形象

  跑腿機(jī)器人通過客房電話通知客戶取貨時(shí)可進(jìn)行中英雙語播報(bào)等智能服務(wù),改善服務(wù)體驗(yàn),提升酒店形象。
解決方案

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